DEFINICIONS 1.0

1.1.    El venedor De - Kito Group Of Companies OÜ està establert i opera d'acord amb les lleis de la República d'Estònia amb el codi d'entitat jurídica: 16798721, domicili social: Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, República d'Estònia. Les dades sobre l'empresa es recullen i s'emmagatzemen al Registre de persones jurídiques de la República d'Estònia.

1.2.    El comprador – Persona que compra béns i serveis a la Botiga o utilitza la Botiga. El comprador/consumidor ha de ser una persona física d'almenys 18 anys, que sigui titular d'una llicència mèdica i tingui previst comprar béns o serveis de De - Kito Group Of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) per a usos mèdics amb llicència. El comprador/emprenedor serà una persona física o jurídica que tingui previst comprar béns o serveis de De-Kito Group of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) amb finalitats comercials o relacionades amb l'ocupació. El Comprador, que és una persona jurídica, actuarà a través del seu representant autoritzat registrat a la Botiga d'acord amb el procediment establert.

1.3.    La botiga – Premium Dermal Mart de De - Kito Group Of Companies OÜ és accessible en línia a www.premiumdermalmart.com

1.4.    Acord de compra i venda – Acord de compra i venda de béns celebrat pel comprador i el venedor d'acord amb les Normes de compra i venda de béns de la botiga.

1.5.    Departament d'Exmissió de Mercaderies – Els punts d'emissió (recollida) de mercaderies propietat de De - Kito Group Of Companies OÜ es troben a:

1.5.1. Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, República d'Estònia. De - Kito Group Of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) també envia als seus clients des de Corea del Sud, Polònia i Itàlia.

1.6.    Les regles - Són normes sobre compra i venda a distància de béns que estableixen els drets i deures del comprador i del venedor, les condicions de compra de béns i serveis oferts pel venedor i les condicions de pagament dels mateixos, el procediment de lliurament i devolució de la mercaderia i serveis, responsabilitat de les parts i altres disposicions relacionades amb la compra i venda de béns i serveis a la Botiga.

NB: Només podem fer reemborsaments pel cost inicial de la mercaderia i no pel cost d'enviament.

2.0. PROVISIONS GENERALS

2.1. Aquestes Normes seran un document legal vinculant que estableixi els drets, les obligacions i la responsabilitat mutus del Comprador i del Venedor, així com altres disposicions relacionades amb la compra i venda de béns i serveis oferts pel Venedor en comprar béns o serveis a la Botiga.

2.2. El Comprador només pot adquirir béns i serveis a la Botiga després d'haver acceptat les Normes. Després que el Comprador confirmi haver llegit les Normes, es compromet a complir-les i a executar-les. En comprar béns i serveis a la Botiga, el Comprador accepta l'aplicació de les Normes i confirma que les ha entès. Si el Comprador no ha llegit i/o entén les Normes o no hi està d'acord, no pot comprar béns i serveis a la Botiga.

2.3. Els productes es vendran a la botiga en línia i s'enviaran des del nostre magatzem a Corea.

2.4. El venedor tindrà dret a modificar les normes. Les esmenes a les Normes entraran en vigor un cop es publiquen a la Botiga i només s'aplicaran a les comandes realitzades pel Comprador després de la modificació de les Normes. El venedor informarà el comprador sobre els canvis a les Normes (per exemple, per correu electrònic i/o presentant la informació electrònicament al compte del comprador, i/o publicant informació al lloc web de la botiga, etc.). Si el Comprador utilitza la Botiga d'alguna manera després de la publicació de les modificacions de les Normes, es considerarà que està d'acord amb totes les esmenes de les Normes. La darrera versió de les Normes es troba al nostre lloc web.

2.5. El terme "productes" que s'utilitza a continuació a les Normes inclourà tant béns com serveis, tret que s'indiqui explícitament o el context indiqui el contrari.

3.0. CONSCRIPCIÓ DEL CONTRACT DE COMPRA I VENDA

3.1. Les Normes són la base per a la conclusió i l'execució de contractes de compra i venda puntuals. Un cop celebrat l'Acord de compra i venda de béns específics d'acord amb el procediment establert per les Normes, els termes i condicions de les Normes es convertiran en els termes i condicions de l'Acord de compra i venda d'aquests béns.

3.2. Els compradors registrats i no registrats poden comprar productes a la botiga. Abans de registrar-se, el comprador també ha de llegir la política de privadesa de la botiga. Després que el Comprador es registri a la Botiga, es considerarà que ha llegit la Política de Privacitat i l'ha acceptat.

3.3. El comprador s'ha de registrar omplint el formulari de registre i facilitant-hi les dades necessàries (d'ara endavant Dades de registre). El mateix comprador serà responsable de la correcció, el secret i (o) el manteniment de les dades de registre.

3.4. Per comprar béns, el Comprador ha de fer una comanda a la Botiga omplint un formulari de comanda electrònic i després enviant-lo al Venedor.

3.5. El Contracte de Compra i Venda es considerarà celebrat pel Comprador i el Venedor després que el Comprador, llegit les Normes, enviï la seva comanda de la mercaderia i faci el pagament corresponent. Si la comanda no es paga, el conveni no es considera conclòs.

3.6. El contracte de compravenda serà vàlid fins al compliment íntegre de les obligacions. L'acord de compra i venda es considerarà complert després de lliurar la mercaderia al comprador d'acord amb el procediment establert a les normes i les lleis de la República d'Estònia.

3.7. Amb la celebració de l'Acord de Compra i Venda, el Comprador es compromet a pagar el preu de la mercaderia i acceptar la mercaderia encarregada a la Botiga. Després d'haver pagat la comanda, el comprador no pot afegir més articles a aquesta comanda. Per demanar mercaderies addicionals, el comprador haurà de fer una nova comanda al venedor.

4.0. PREUS DE LES BÈNCIES I PAGAMENT DE LES BÈNCIES

4.1. Els preus de la mercaderia a la Botiga i/o la comanda estan indicats en euros i amb el valor inclòs.

4.2. Els productes es venen al Comprador als preus vigents a la Botiga en el moment de fer la comanda. El preu específic de la mercaderia i l'import a pagar per la mercaderia seran visibles per al comprador un cop s'hagi format el carretó de la compra. Si el comprador no està d'acord amb el preu especificat, no podrà continuar amb la comanda de la mercaderia i la realització de la comanda.

4.3. El preu de la mercaderia no inclourà el preu de lliurament de la mercaderia i el preu dels serveis, que el comprador pot demanar addicionalment al venedor. Llevat que expressament s'especifiqui el contrari, s'ha de pagar el servei de lliurament de mercaderies i altres serveis. Els preus d'aquests serveis i el procediment per al seu càlcul i pagament s'especificaran a la Botiga.

4.4. Un carretó de la compra amb un preu total inferior a 100 € per a tots els béns del venedor corresponent està subjecte a una tarifa de lliurament de la comanda de 3.99 €. Amb l'aprovació de les Normes, el Comprador accepta el procediment d'aplicació de la taxa de gestió de la comanda especificada en aquest apartat i l'ha de pagar al Venedor. Si, en els casos previstos a les Normes, es retornen els diners de la mercaderia al Comprador, també es retornarà la taxa de gestió de la comanda pagada. La tarifa de gestió de comandes no s'aplica als productes comprats a la nostra botiga física.

4.5. Els documents de compra, com ara la informació de la comanda, es presentaran al comprador en un suport durador electrònicament al compte del comprador, que el comprador pot utilitzar per descarregar-los i/o imprimir-los. Aquests documents de compra electrònica són vàlids sense la signatura del venedor i/o del comprador.

5. 0.     Lliurament i acceptació de mercaderies

5.1. Procés de lliurament: la mercaderia es lliurarà a l'adreça del comprador tal com s'especifica al seu compte o s'acorda amb antelació. Els compradors són responsables dels arranjaments per rebre la mercaderia el dia de lliurament especificat.

5.2. Seguiment i duanes: els compradors reben un correu electrònic separat amb el número de seguiment. Es poden aplicar impostos a la importació a les compres; els compradors són responsables d'aquests impostos. Els productes se sotmeten a inspeccions duaneres com a procediment estàndard.

5.3. Manipulació del producte i sensibilitat a la temperatura: alguns productes s'envien amb paquets de gel en embalatges aïllats. Malgrat l'embalatge adequat, les temperatures més càlides depenent de la temporada durant el trànsit poden afectar lleugerament l'eficiència del producte (fins a un 10%). No s'accepten reemborsaments o devolucions per problemes relacionats amb la temperatura perquè aquests productes estan ben conservats per garantir la qualitat durant l'enviament i encara es poden administrar de manera segura per aconseguir els resultats desitjats.

5.4. Processament de comandes: les comandes es poden suspendre a l'espera de la resposta del comprador en un termini de 24 hores. Els articles sense estoc es comuniquen en un termini de 24 hores; si no es rep cap resposta, s'envien els articles disponibles i els reemborsaments dels articles que falten es proporcionen com a crèdit de la botiga.

6. 0.     Seguiment de paquets i reclamacions

6.1. Recuperació de paquets: es recomana als compradors que facin un seguiment dels paquets ràpidament. La responsabilitat recau en el comprador de recuperar els paquets guardats als punts de recollida per evitar-ne la devolució, per la qual cosa no es preveu cap compensació.

6.2. Període de reclamació: les reclamacions per adreces incorrectes s'han de fer dins dels 30 dies posteriors al lliurament. Les reclamacions relacionades amb problemes de lliurament s'han de presentar dins dels 30 dies següents a l'enviament.

6.3. Paquets sense seguiment: si el seguiment no està disponible després de tres dies després de l'enviament, els compradors haurien de contactar amb l'assistència al client.

6.4. Procés d'investigació: les consultes per correu electrònic inicien investigacions de paquets, que poden trigar fins a dues setmanes. Només es prenen mesures després d'un mínim de 14 dies des de l'enviament per als casos no resolts.

7.0. Elegibilitat per a reemborsaments, devolucions o substitucions:

7.1. Verificació del producte: la verificació de les discrepàncies del producte s'admet amb imatges enregistrades del magatzem. S'ofereixen reemborsaments o substitucions dels productes lliurats incorrectament o que falten.

7.2. Productes danyats o defectuosos: les reclamacions per productes danyats o defectuosos s'han de fer dins dels 30 dies següents al lliurament. Es requereix proves visuals (imatges/vídeos) del producte danyat.

7.3. Remors del comprador i venciment: els productes sense obrir i sense danys en l'embalatge original es poden devolver en un termini de 30 dies. No s'emeten reemborsaments per als productes amb períodes de caducitat adequats en el moment del lliurament. 

7.4. Duanes i responsabilitat: els compradors són responsables dels problemes relacionats amb les duanes, inclosos els impostos o els enviaments de llicències. S'ofereix assistència per resoldre retards o denegacions relacionats amb la duana.

8.0. Casos específics i directrius addicionals:

8.1. Procés de validació del reemborsament: les reclamacions requereixen proves de vídeo de l'ús del producte i el desembalatge per validar la sol·licitud.

8.2. Embalatges danyats i articles gratuïts: només s'ofereix una compensació per als productes danyats, no per als embalatges danyats. Els articles gratuïts o els danys de solució salina no tenen dret a compensació o substitucions.

8.3. Opcions de retenció i reemborsament de la duana: s'ofereixen opcions de reenviament o reemborsament per als paquets en poder de la duana un cop retornats al nostre magatzem. A excepció dels casos en què els productes en poder de la duana no es lliuren perquè el client no pot presentar una llicència o són destruïts a la duana i no ens poden tornar. A més, els clients han de ser conscients de les seves situacions duaneres als seus països o ubicacions abans de fer la comanda, nosaltres NO fer-se responsable. Es proporcionen reenviaments limitats; problemes posteriors poden comportar reemborsaments amb exclusions.

8.4. Pagaments duplicats i períodes de venda: els pagaments duplicats s'acrediten per emmagatzemar el crèdit després de la confirmació. Durant les vendes, s'apliquen condicions específiques sobre cancel·lacions de comandes, addicions o sol·licituds d'enviament.

De-Kito Group Of Companies ha rebut reclamacions sense fonament de reemborsaments i reemplaçaments, per tant, tingueu en compte que tots els productes venuts a premiumdermalmart.com només estan destinats a ser utilitzats per professionals mèdics. En cas d'ús incorrecte o inadequat per part d'una persona no qualificada o certificada, que podria provocar un rendiment i un resultat no desitjats, premiumdermalmart.com no assumeix cap responsabilitat pel que fa al rendiment del producte. Per reclamar un reemborsament, premiumdermalmart.com requereix proporcionar una gravació de vídeo completa del desembalatge i el procediment realitzat amb el producte donat, que recolza la reclamació del client i ajuda a identificar la causa del problema. Si no es proporciona una gravació de vídeo, no hi ha cap reemborsament disponible.

8.5 Revisió de la descripció del producte: abans d'afegir articles a la cistella de la compra, recomanem revisar acuradament la pàgina de descripció del producte, incloent tots els detalls i imatges. Aquest pas ajuda a garantir que rebeu el producte com s'esperava, minimitzant qualsevol possible decepció en rebre'l.

8.6. Requisit del certificat de registre mèdic: tingueu en compte que es requereix un certificat de registre mèdic vàlid per a qualsevol reclamació de devolució.

8.7. Política de devolució/reemborsament/crèdit a la botiga de toxines: us informeu que les toxines no són elegibles per a la devolució, el reemborsament o el crèdit a la botiga a causa de les directrius reguladores.

Precaucions addicionals:

Solució salina gratuïta: tot i que de vegades podem incloure solució salina de forma gratuïta per barrejar-la amb toxines, tingueu en compte que hi ha una petita possibilitat que el paquet de solució salina es falti, es trenqui o es faci malbé durant l'enviament. Malauradament, no podem compensar aquest esdeveniment amb crèdit de botiga o reenviament. La solució salina està disponible a les farmàcies, tant a nivell local com en línia.

Malentès de l'ampolla buida: les toxines botulíniques solen venir en pols (excepte Innotox), que pot aparèixer inicialment com una ampolla buida. Estigueu tranquils, la pols té una textura fina i es tenen en compte totes les unitats. La dilució amb solució salina és necessària abans de l'ús.

Gel fos: durant la temporada d'estiu, malgrat els nostres millors esforços d'envasament, els productes poden arribar en condicions relativament càlides o calentes. La nostra experiència i els resultats de les proves suggereixen que l'eficiència del producte pot disminuir fins a un 10% en aquestes circumstàncies. Si us plau, tingueu en compte això abans de fer una compra.

Emmagatzematge del producte diluït: un cop oberts i diluïts, els productes de toxina botulínica s'han d'utilitzar idealment en 24 hores, tal com es descriu. Si bé és possible emmagatzemar la toxina diluïda fins a un mes, la seva eficàcia pot disminuir fins a un 10%. Emmagatzemeu les toxines a la nevera per a una conservació òptima.

La vostra satisfacció i seguretat són primordials per a nosaltres. Si teniu més preguntes o dubtes, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir ajuda.

9.0. RESPONSABILITAT DE LES PARTS

9.1. El Comprador ha de proporcionar les seves dades personals en el moment de registrar-se a la Botiga. El comprador serà responsable de la correcció de les dades de registre. Si el comprador facilita les dades personals d'una altra persona i/o no facilita les dades de registre precises i/o no les actualitza a temps, el venedor no serà responsable de les conseqüències posteriors en què incorrin el comprador o tercers.

9.2. El comprador serà responsable de la transferència de les dades de registre a tercers. Si una tercera persona utilitza els serveis prestats per la Botiga o compra béns o serveis a la Botiga després d'haver iniciat sessió a la Botiga mitjançant les dades d'inici de sessió del Comprador, el Venedor considerarà a aquesta persona el Comprador, i el Comprador serà responsable de totes les obligacions. derivada d'això.

9.3. El Venedor quedarà exempt de qualsevol responsabilitat en els casos en què es produeixin pèrdues a causa del fet que el Comprador no ha llegit les Normes i/o l'Acord de Compra i Venda malgrat la recomanació del Venedor i l'obligació pròpia de fer-ho, encara que aquesta possibilitat s'hagués fet. estat proporcionat.

9.4. El Venedor no serà responsable de l'incompliment de l'Acord de Compra i Venda i/o l'incompliment de la mercaderia o el retard en el lliurament de la mercaderia, quan això s'hagi produït per culpa de tercers o per circumstàncies que el Venedor no ha pogut controlar o raonablement previst en el moment de la celebració del Contracte de Compra i Venda, i no podria evitar que es produeixin aquestes circumstàncies o les seves conseqüències (força major). Quan les circumstàncies esmentades durin més d'1 (un) mes, les parts podran rescindir el contracte de compravenda de mutu acord.

10.0. SUBMINISTRACIÓ D'INFORMACIÓ

10.1. El venedor enviarà tots els missatges i altra informació al comprador a la seva adreça de correu electrònic especificada. Aquesta informació es considerarà rebuda pel Comprador en un termini de 24 (vint-i-quatre) hores des del moment de l'enviament.

10.2. El Venedor no serà responsable de cap mal funcionament de la connexió a Internet o interrupcions en les xarxes de proveïdors de serveis de correu electrònic a causa de les quals el Comprador no pugui rebre correus electrònics del Venedor.

10.3. El Comprador enviarà tots els avisos, reclamacions, sol·licituds i preguntes mitjançant els contactes especificats en aquestes Normes o les dades de contacte indicades a la secció Contactes de la Botiga.

11.0. DISPOSICIONS FINALS

11.1. Tota la informació proporcionada al lloc web del venedor, inclosa, entre d'altres, aquestes Normes, informació sobre el venedor, els béns i serveis oferts i les seves propietats, el procediment d'execució del dret del comprador a rebutjar l'acord de compra i venda, així com el Els serveis de manteniment prestats pel Venedor i les garanties (si s'ofereixen) s'entén que s'han posat al lloc web perquè els llegeixin i compleixin els clients.

11.2. Les Normes i l'Acord de compra i venda celebrat pel comprador i el venedor estaran subjectes a la llei de la República d'Estònia.

11.3. El Venedor pot cedir en qualsevol moment els seus drets i obligacions derivats d'aquestes Normes a qualsevol tercera persona sense obtenir el consentiment del Comprador o notificar-li, però, assegurant-se que en cas de cessió de drets i obligacions del Venedor a tercers persones, la posició del comprador no es deteriora i l'abast dels drets i obligacions roman inalterat.

11.4. Tots els desacords entre el comprador i el venedor respecte a les Normes es resoldran mitjançant negociacions. Si les parts no resolen les disputes mitjançant negociacions en un termini de 15 (quinze) dies, les disputes es resoldran definitivament d'acord amb el procediment establert per les lleis de la República d'Estònia.

11.5. El Comprador (consumidor) pot presentar sol·licituds i/o queixes sobre béns o serveis adquirits a la Botiga a l'Autoritat Estatal de Protecció dels Drets del Consumidor al correu electrònic: info@ttja.ee, lloc web: https://ttja.ee, també la seva regional divisions) o emplenant un formulari de sol·licitud a la Plataforma en línia de resolució de disputes dels consumidors a http://ec.europa.eu/odr/. Aquesta última condició no s'aplica als compradors/emprenedors.

11.6. Aquestes normes es van actualitzar l'1 de gener de 2024.