Política d'enviaments

Volem garantir que cada comanda es processi i s'enviï amb eficiència, cura i professionalitat. A continuació es mostra un desglossament detallat de la nostra política d'enviament, que s'aplica a totes les comandes realitzades a través del nostre lloc web.

VERIFICACIÓ PROFESSIONAL REQUERIDA

• A causa de la naturalesa dels nostres productes, totes les comandes estan subjectes a un procés de verificació professional obligatori.
• En un termini de 24 hores després de fer la comanda, el nostre equip es posarà en contacte amb tu per verificar que ets un professional mèdic autoritzat per comprar i utilitzar aquests productes.
• Si no podem verificar les vostres credencials o si no sou un professional amb llicència, la vostra comanda es cancel·larà i us reemborsarem els diners.
• En fer una comanda, confirmes que ets un professional qualificat i acceptes aquest procés de verificació.

Important: Tots els productes que es venen al nostre lloc web estan destinats únicament a ús professional i no estan disponibles per a la compra pel públic en general.

Temps de processament

Confirmació de l'ordre:

• Un cop feta la comanda, rebrà un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la comanda.

Període de processament:

• Les comandes es processen normalment en un termini d'1 a 3 dies laborables.
• Durant les temporades punta o els períodes promocionals, els temps de processament poden allargar-se a causa de l'augment del volum de comandes.

Comandes personalitzades o especials:

• Les comandes personalitzades o fetes a mida poden requerir un temps de processament addicional.
• Els terminis estimats es comunicaran després de la confirmació de la comanda.

Mètodes d'enviament i terminis de lliurament estimats

Enviament nacional:

• Enviament estàndard: 3–5 dies laborables
• Enviament exprés: 1–5 dies laborables

Enviament internacional:

• Enviament internacional estàndard: de 3 a 7 dies hàbils segons la destinació
• Enviament internacional exprés: 3–5 dies laborables (només en determinats països)

Important:

• Els terminis de lliurament són només estimacions.
• Els terminis de lliurament no inclouen caps de setmana, festius, inspeccions duaneres, revisions reglamentàries ni retards del transportista.
• Els terminis de lliurament estimats no estan garantits, tret que s'indiqui explícitament en un mètode d'enviament garantit designat.

Enviament a tarifa plana

• Les despeses d'enviament es calculen al finalitzar la compra.
• Es poden aplicar tarifes addicionals per articles de grans dimensions, voluminosos o que requereixin una manipulació especial.

Normes d'embalatge

• Totes les comandes s'embalen de manera segura per protegir la integritat del producte durant el transport.
• Els productes sensibles a la temperatura s'envien amb embalatges aïllats i materials de refrigeració quan cal.
• Les bosses de gel es poden fondre durant el transport a causa de condicions externes o de la durada de l'enviament.
• Les bosses de gel desfetes no constitueixen danys al producte, errors de lliurament ni dret a reemborsament o substitució.
• L'estabilitat del producte es determina mitjançant toleràncies de trànsit validades, no per l'estat dels materials de refrigeració a l'arribada.

Informació de seguiment

• La informació de seguiment es proporciona un cop s'ha enviat la comanda.
• La visibilitat del seguiment internacional pot quedar limitada un cop el paquet surti del país d'origen.
• Els clients són responsables de coordinar-se amb els missatgers locals si cal informació addicional.

Responsabilitat del mètode d'enviament per zona i tipus de servei

La responsabilitat d'enviament, els límits de responsabilitat i l'elegibilitat de reenviament varien segons el mètode d'enviament seleccionat al moment de la compra.

En seleccionar un mètode d'enviament, el client reconeix i accepta l'estructura de responsabilitat associada a aquest servei.

Enviament general: 

FEDEX / DHL — Sense ICE (Servei només d'enviament)

• La responsabilitat es limita estrictament a l'enviament de l'enviament.
• La responsabilitat es transfereix al client un cop lliurat al missatger.
• El client és totalment responsable del despatx de duanes, l'IVA, els aranzels i el compliment normatiu.
• Els enviaments retornats requereixen el pagament de noves tarifes d'enviament per al reenviament.
• Els enviaments confiscats, incautats o destruïts que no ens siguin retornats no són elegibles per a reemborsament ni reemplaçament.

FEDEX / DHL — Amb ICE (Servei de control de temperatura només per a enviaments)

• Els productes s'envien amb embalatge aïllat i materials de refrigeració.
• Les bosses de gel foses no qualifiquen com a danys.
• Transferències de responsabilitat en el moment de l'enviament.
• El client assumeix tota la responsabilitat duanera i normativa.
• Els enviaments retornats requereixen noves tarifes d'enviament.
• Els enviaments confiscats i no retornats no són elegibles per a reemborsament ni substitució.

La resta del món

• La responsabilitat es limita estrictament a l'enviament.
• El client assumeix la plena responsabilitat del despatx de duanes i dels impostos d'importació.
• Les inspeccions duaneres, els retards o les confiscacions estan fora del nostre control.
• Els enviaments retornats es poden reenviar prèviament al pagament de despeses d'enviament addicionals.
• Els enviaments confiscats o destruïts que no es retornin no donen dret a reemborsament ni a substitució.

Logística recomanada:

Logística especial — Servei garantit

• Aquest mètode d'enviament inclou una garantia de lliurament.
• Si el lliurament falla per motius que no siguin causats per una adreça incorrecta o per una negativa, l'enviament es tornarà a enviar sense cap cost addicional.
• Recomanat per a comandes d'alt valor i destinacions regulades.

Normativa d'importació i responsabilitat del comprador

• Els clients són els únics responsables d'assegurar-se que els productes estiguin legalment permesos per a la importació al seu país de destinació.
• Els clients han de verificar les lleis d'importació locals abans de fer una comanda.
• Els clients han de confirmar si calen llicències, certificacions o permisos.
• No garantim que els productes estiguin aprovats per a la importació a totes les jurisdiccions.
• No es farà cap reemborsament ni substitució si els enviaments són confiscats i no ens els retornen.
• Qualsevol penalització duanera, emmagatzematge, destrucció o costos de despatx són responsabilitat del comprador.

Força major

• No ens fem responsables dels retards causats per esdeveniments fora del nostre control.
• Això inclou desastres naturals, fenòmens meteorològics, interrupcions de les companyies aèries, accions governamentals, canvis normatius, interrupcions del transport o vagues.

Acceptació de Condicions

En completar el procés de compra, el client confirma que ha llegit, entès i accepta aquesta Política d'enviaments i l'estructura de responsabilitat del mètode d'enviament seleccionat.

Informació de contacte

Correu electrònic: info@premiumdermalmart.com
Telèfon / WhatsApp: +372 5360 2282